إدارة الطلبات
- ✓إنشاء وبحث وتصفية وترقيم
- ✓حالات وانتقالات واضحة
- ✓مرفقات خاصة وسجل زمني
قدرات المنصة
كل جزء صُمم ليزيل احتكاكًا حقيقيًا.
من إدارة الطلب إلى القياس والتحسين، تعمل وحدات UniHelp معًا دون التضحية بالخصوصية أو وضوح المسؤولية.
الذكاء والتوجيه
- ✓تصنيف NVIDIA غير متزامن
- ✓درجة ثقة ومراجعة بشرية
- ✓Fallback محلي عند الفشل
التواصل والإشعارات
- ✓ردود رسمية وملاحظات داخلية
- ✓إشعارات قاعدة البيانات والبريد
- ✓تفضيلات قابلة للضبط
التصعيد وSLA
- ✓SLA حسب القسم
- ✓تصعيد للرئيس ثم الإدارة الأعلى
- ✓منع التكرار وتوثيق الإقرار
الإدارة والصلاحيات
- ✓ستة أدوار أساسية
- ✓Policies وGates على الخادم
- ✓نطاق طالب وقسم وكلية وجامعة
التقارير والتحليلات
- ✓زمن أول استجابة والحل
- ✓الالتزام والتصعيد والأداء
- ✓CSV عربي آمن
الأمان والخصوصية
- ✓Private storage وAuthorization
- ✓تدقيق append-only
- ✓تقليل البيانات والأسرار في البيئة
اللغة والمظهر
- ✓عربية وإنجليزية كاملة
- ✓RTL وLTR
- ✓Light وDark وSystem
UniHelp
من متابعة مشتتة إلى مسار واحد واضح
الطريقة التقليديةمع UniHelp
×قنوات ورسائل متفرقة✓بوابة موحدة ورقم تتبع
×توجيه يدوي غير واضح✓اقتراح ذكي مع مراجعة بشرية
×متابعة عبر الاتصالات والزيارات✓حالة وإشعارات وسجل زمني
×تأخر بلا مسار ظاهر✓SLA وتصعيد موثق
×تقارير يدوية متأخرة✓مؤشرات مستخرجة من البيانات
UniHelp
ابدأ طلبك الجامعي بسهولة
من مكان واحد إلى الشخص المناسب، مع رقم تتبع وسجل واضح لكل خطوة.