الرئيسية
EN ابدأ الآن
مركز المعرفة

إجابات مباشرة عن الأسئلة المتكررة.

ابحث أو افتح السؤال المناسب. إذا لم تجد الإجابة، يمكنك التواصل معنا.

عام

ما هي منصة UniHelp؟

منصة موحدة لإرسال الطلبات الجامعية وتوجيهها وتتبعها والتواصل حولها حتى الحل.

من يستطيع استخدام المنصة؟

الطلاب وموظفو الأقسام ورؤساء الأقسام وعمداء الكليات والإدارة وفق صلاحيات كل دور.

هل تدعم المنصة اللغة الإنجليزية؟

نعم، تدعم العربية RTL والإنجليزية LTR مع مظاهر فاتح وداكن ونظام.

الطلبات والمتابعة

ما أنواع الطلبات التي يمكن إرسالها؟

طلبات أكاديمية وإدارية وتقنية مرتبطة بالفئات والخدمات النشطة في الجامعة.

كيف أعرف حالة طلبي؟

من صفحة الطلب التي تعرض الحالة الحالية والسجل الزمني والردود والإشعارات.

ماذا يحدث إذا تأخر الرد؟

يكتشف المجدول تجاوز SLA ويصعّد الطلب إلى رئيس القسم ثم السلطة الأعلى وفق الهيكل.

الذكاء الاصطناعي والخصوصية

كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي؟

يحلل العنوان والوصف ليقدم اقتراحًا للتصنيف والتوجيه، ولا ينفذ قرارًا أكاديميًا حساسًا.

هل بيانات المستخدم محمية؟

نعم، المرفقات خاصة والصلاحيات مطبقة على الخادم ولا تُرسل بيانات الدخول أو المرفقات إلى NVIDIA.

لم تجد ما تبحث عنه؟تواصل معنا