مركز المعرفة
إجابات مباشرة عن الأسئلة المتكررة.
ابحث أو افتح السؤال المناسب. إذا لم تجد الإجابة، يمكنك التواصل معنا.
عام
ما هي منصة UniHelp؟+
منصة موحدة لإرسال الطلبات الجامعية وتوجيهها وتتبعها والتواصل حولها حتى الحل.
من يستطيع استخدام المنصة؟+
الطلاب وموظفو الأقسام ورؤساء الأقسام وعمداء الكليات والإدارة وفق صلاحيات كل دور.
هل تدعم المنصة اللغة الإنجليزية؟+
نعم، تدعم العربية RTL والإنجليزية LTR مع مظاهر فاتح وداكن ونظام.
الطلبات والمتابعة
ما أنواع الطلبات التي يمكن إرسالها؟+
طلبات أكاديمية وإدارية وتقنية مرتبطة بالفئات والخدمات النشطة في الجامعة.
كيف أعرف حالة طلبي؟+
من صفحة الطلب التي تعرض الحالة الحالية والسجل الزمني والردود والإشعارات.
ماذا يحدث إذا تأخر الرد؟+
يكتشف المجدول تجاوز SLA ويصعّد الطلب إلى رئيس القسم ثم السلطة الأعلى وفق الهيكل.
الذكاء الاصطناعي والخصوصية
كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي؟+
يحلل العنوان والوصف ليقدم اقتراحًا للتصنيف والتوجيه، ولا ينفذ قرارًا أكاديميًا حساسًا.
هل بيانات المستخدم محمية؟+
نعم، المرفقات خاصة والصلاحيات مطبقة على الخادم ولا تُرسل بيانات الدخول أو المرفقات إلى NVIDIA.
لم نجد سؤالًا مطابقًا.
لم تجد ما تبحث عنه؟تواصل معنا